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讲礼仪 树形象 四川省妇幼保健院开展医护礼仪培训,提升医院服务质量

发布时间:2020-09-14 17:06:45 本文来源: 党委办公室 供稿: 唐洁

       温馨舒适的就医环境、便捷规范的服务流程、医务人员文雅健康的风姿、规范专业的操作……这些因素都能给患者带来舒适温暖的感受。四川省妇幼保健院作为全省妇幼保健机构龙头单位,在各方面细节中更是严格要求自己,精益求精,力求最好。

       9月11、13日,为培养医护人员的团队协作精神,树立正确的职业信念和从业心态 ,更好地落实各项工作,四川省妇幼保健院邀请到西南石油大学马克思主义学院副书记林莉教授,先后对全院医生护士进行了两次专题礼仪培训,医院各临床、职能部门负责人,以及临床医护人员约120余人轮流参加了培训。

       培训中,以案例引导、游戏互动启发、情景演练、参与体验等方式,将服务意识、基本礼仪、职业化形象塑造、仪态礼仪、言谈礼仪等方面的知识融汇,着重阐述了礼仪的基本动作规范、礼仪的基本妆容及着装和沟通礼仪等内容,参会人员认真学习每一个动作,细心领会每一个要领。

       医院服务礼仪,将极大的影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望。

       9月13日,开展了为期一天的会务服务与重要接待礼仪专题培训,内容主要有仪容仪表及服务的规范、会前的准备、会中及会后的服务工作和颁奖服务等方面,让省妇幼礼仪队学到了更多专业的精细化服务,从而受到极大启发,为以后的服务工作提供了专业保障。


       此次系统培训,让培训人员对优质服务有了更深刻的认知。大家纷纷表示,将持续把“爱心、耐心、细心、责任心”的“四心”服务理念融入到工作的方方面面,用一流的质量为每一位患者提升一流的服务,构建和谐医患关系,让每一位患者都能在四川省妇幼保健院感受到温馨、温暖和满意。