我在四川省妇幼保健院儿童心脏病中心的病房里，认识了顾婆婆。事情是这样开始的，一天下午一位同事跑过来跟我说：“张老师，你快去看看26床那个婆婆，她在病房里发脾气，说我们不准她回家，嚷着要去投诉我们。”

       “26床？今天上午因为异物急诊收进来的那个80岁高龄的婆婆吗？”我放下手边的工作，边想边快步来到婆婆的病房，见婆婆此时独自坐在床上，眼睛呆呆的盯着窗外，眼角处还有未风干的泪痕。见我进来，瞪了我一眼，转过身背对着我并不说话，可以看出来对我十分不满。

       见此情景，我上前问道：“顾婆婆，您怎么了？听刚刚那个老师说，您有事找我啊？”顾婆婆默不作声，没有理睬我的意思。我便搬了张椅子坐在婆婆旁边，轻轻地握住她的双手，问到：“顾婆婆，您在看什么喃？”

       婆婆转头看了我一眼并没有说话。

       我继续问到：“您现在感觉怎么样，喉咙还疼吗？”

       婆婆的手微微动了一下，还是没有回答。

       “今天陪您来的是您儿子吧？看得出来，他非常关心您，跑前跑后的挺辛苦的。真羡慕您有这么孝顺一个儿子。”我边说边看了看她。

       婆婆转头看向我，身体开始微微颤动起来，眼泪一下就涌了出来。我递给婆婆一张纸巾，轻轻地拍拍她的背说：“您不要伤心，有什么事情可以告诉我，我们一起来想办法解决。”

       婆婆稍稍平复了一下情绪说：“我就是觉得自己太没用了，这么大年龄了吃个饭居然都会被卡住，整出这么多事情，还要麻烦他们（子女）来照顾我，不仅耽搁他们的工作还浪费他们的时间，你说我咋这么倒霉啊。”说着说着，婆婆又开始哭泣起来。

       “所以您才不愿意待到医院里，想要天天回家嘛?”我问到。

       “对啊！他们在这里太浪费时间了，家里还有一大堆事情，如果可以天天回去的话，他们就不用来了，我自己完全可以的。张护士，我们家就在医院旁边，你就让我天天回家吧”婆婆央求道。

       “顾婆婆，您现在生病了，最需要的就是好好休息，恢复好了才能快点出院，天天来回奔波，您自己辛苦，你的子女们也不放心啊。刚刚碰见您儿子了，他十分担心您的病情，就希望您能快点好起来，也并没有觉得照顾您是浪费时间，反而觉得是因为没有照顾好您才导致您生病住院的。”

       “我昨天才刚出院，刚回家待了一天，吃饭的时候居然被枣核卡住了，几十岁了还不如小孩，我真的太没用了。你说我咋这么倒霉喃”婆婆委屈道。

       “您不能这样想，这些意外每个人都会遇到的，我以前也遇到过的；现在意外既然已经发生了，我们就应该积极解决，而不是逃避，您看您儿子对您多上心，从您进来到现在，他跑前跑后一句怨言都没有，您不要想太多，保持愉悦的心情。换个角度想，这次幸好是您运气好，枣核没有卡进气道，如果那样，才是真的危险勒”我劝慰到。

       婆婆听了后终于平静了下来，笑着说:“张护士，你真是太会说话了，跟你说了之后，我发现我心情好多了。刚刚不好意思，还对你们发脾气，是我不好，放心吧，我以后不会了，我会积极配合你们的，早点恢复早点出院。”

       看着顾婆婆愉悦的表情，我终于松了一口气。这次谈话也让我更加明白了在护理工作中，除了专业技术操作，我们还应该关注患者的身心健康，学会观察、倾听患者的需求，使患者充分地表达自己的感情，诉说内心的痛苦和需求，引导他们重新认识问题，帮助他们解决问题和树立战胜疾病的信心，从而 真正实现从“病本位”到“人本位”的转变。