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一场 “偶遇”的跨域健康服务:炉霍职工一站式搞定体检与安环手术

发布时间:2025-12-26 11:04:20 本文来源: 健康管理中心 供稿: 谭周敏

2025年12月25日上午9时51分,四川省妇幼保健院的咨询电话传来一阵温和的问询:“您好,我是炉霍县的职工,刚收到县里的体检通知,想问问今天能不能在贵院完成全部体检项目?我明天就要回炉霍了。” 这通平静的来电,成为了我院与炉霍县政府健康管理合作落地后的首单实践,更藏着一段温暖的“偶遇”故事。

故事的起点,是17天前的一次重要签约。12月8日,四川省妇幼保健院与甘孜州卫健局、炉霍县政府正式签订三级联动全人群健康管理服务协议,将城镇职工体检服务纳入核心合作内容,初衷是为全县群众提供省级优质服务和健康护航。12月25日当天,炉霍县组织部刚下发补充通知,明确将我院列为当地干部职工体检指定单位,合作刚迈入实质性落地阶段,这通咨询电话便如期而至。

来电的职工此刻正陪伴妹妹在我院产科陪产,偶然看到了政府下发的体检补充通知,得知原本需要跨域奔波才能完成的体检,如今在成都就能一站式搞定,便趁着陪护的间隙拨通了咨询电话。“本来只是想着顺便问问,没想到真的能当天安排,太方便了!” 她事后笑着说道。

接到诉求后,我们当即启动便民服务机制,安排专人全程对接接待,为其开辟了体检快捷通道。在沟通中,医务人员进一步了解到,该职工早有安环手术的计划,只是一直苦于往返成都与炉霍路途遥远,迟迟未能落实。为了不让她多跑一趟、重复缴费,医院主动优化服务流程,将安环术前必要检查项目与此次体检项目无缝整合,既减少了不必要的费用支出,又大大节省了时间成本。

考虑到门诊手术室当日下午原本未安排手术,且该老师次日必须返程的实际情况,医院迅速协调手术医师,专门为其预约了下午 14:00 的安环手术。从各项体检项目有序推进,到术前准备、手术实施,各个环节衔接顺畅、高效有序,全程没有让她多等一刻、多跑一步。

“体验感非常好!”作为合作后首位前来体检的炉霍县城镇职工给出了由衷的好评。她坦言,原本以为跨域体检会手续繁琐、耗时费力,没想到不仅全程顺畅便捷,还顺带解决了安环手术的大事,既节省了检查费和往返路费,又打消了出行不便的顾虑。“这次来成都既陪了妹妹生产,又解决了自己的健康问题,真是一举两得!”她表示,一定会把这份优质服务积极推荐给身边的同事。

截至目前,我院已陆续接到多位炉霍县职工的体检咨询及预约信息。此次首单服务的成功落地,不仅是践行“以客户为中心” 服务理念的生动写照,更彰显了两地健康管理合作的务实成效。未来,我院将持续聚焦需求,不断优化服务流程、提升服务品质,在承接体检服务的同时,主动了解潜在健康需求,提供更具针对性、更便捷高效的医疗健康服务,让合作协议真正惠及更多炉霍县群众,为两地医疗卫生事业协同发展注入持续动力。

四川省妇幼保健院 四川省妇女儿童医院健康管理中心成立于 2019 年 10月,是医院重点打造,以提升全省妇女儿童“健康四川”理念为基本,以提高全省妇女儿童健康水平为目标的临床科室。

开展体检范围:全科体检+妇幼特色更好满足群众多元体检需求

依托医院的优质医疗资源和先进设施设备(核磁共振、低剂量螺旋CT、乳腺钼靶、超声、碳13等),随时提供团体、个体各种规模,男女老幼年度常规体检、入职体检、驾驶员体检等各类型的全科体检服务项目。

借助医院妇幼医学特色,开展备孕男女体检、女性“两癌”筛查、女性专项健康体检、女性围更年期筛、中小学生入校体检、等各专项的健康体检。